Mai Paolo Ambrogio - Casal Cermelli, Provincia di Alessandria

Tony Kohler

Passati mesi, nonostante i diversi solleciti, impegno di intervenire non rispettato.
Se non si ha intenzione di eseguire un intervento su un impianto di riscaldamento (per motivi che ignoro) basterebbe dirlo.

Francesco Picone

Esperienza negativa 2024.
Telefono al numero verde Daikin, in gennaio.
Richiedo l'intervento del centro assistenza tecnica, per un guasto alla pompa di calore.
Non un condizionatore.
Una PDC per raffrescamento e riscaldamento ambiente, produzione acqua sanitaria, ACS.
Ogni tanto, mentre scalda l'ambiente va in blocco.
Mi assegnano questa ditta.
Arriva in gennaio.
Si vede subito, non ci capisce nulla e il carattere, non è dei migliori.
Non ha la documentazione della pompa di calore e non l'ha mai vista prima.
Gli fornisco la documentazione.
Telefona a non so chi, stanno due ore al telefono, lo guidava in cerca del difetto.
Purtroppo, dirante i test, non va in blocco. Un classico.
(Attenzione, nello stabile, è un condominio,
ogni appartamento ha la sua Daikin pompa di calore.
In tre ad avere lo stesso guasto, una moria. Tutti e tre, ci siamo rivolti al numero verde, in attesa del CAT Daikin)
Arrivano a disattivarmi una funzione tra l'altro vitale, cosa da buttare via tutto, per vedere se la loro intuizione è corretta.
Tra 15 giorni ci sentiamo.
Passano i 15 giorni e mi telefona.
Con l'ottima coibentazione che ho, partiva raramente. Non è più partita bene, da fare il difetto, avevo già i miei 20 gradi e scaldava solo l'acqua.
Allora, il difetto?
Gli rispondo che non essendo più partita, non sapevo cosa rispondere.
Non mi crede, mette in dubbio la mia parola.
La macchina allora funziona, io non voglio ripararla, io voglio risparmiare, io gli devo pagare l'uscita.
Non credevo a cosa stavo ascoltando.
Per chi mi ha preso, questo?
Dopo aver ripristinato la funzione della PDC che ha disattivato e sostituisce ciò che è da sostituire, le pago il dovuto.
Va bene, ordino il ricambio. È certo della soluzione.
Arriva a fine marzo, da gennaio, con il ricambio ERRATO!
A posto, ora altri due mesi attendo?
Chiedo poi spiegazioni, sulla richiesta strana che mi fece al telefono, si offende e ne discutiamo.
Prende i suoi due cacciaviti, il suo aiutante e se ne vanno.
Se ne vanno dicendomi : "noi non siamo gli schiavi della Daikin", chiama un altro centro assistenza.
Presumo che trovatosi in difficoltà, trova lo spunto e mi liquida con un arrangiati.
L'ho segnalato alla Daikin, per quanto nulla possa valere.
Forse vale più una recensione su Google.
Ho richiamato il numero verde Daikin. Sempre loro mi assegnano anche se chiedo un altro tecnico. Non si può, è il CAT della sua zona.
Da me, non ci viene più. L'omino si è offeso.
Siamo ad aprile.
Glli altri due, mi chiedono se l'ho visto il tecnico dell'assistenza, se l'ho sentito.
Fui il primo a riceverlo quel giorno e da me ha fatto esperienza.
Nello stesso giorno, ha disattivato la stessa funzione, anche agli altri due. Senza perdere tempo, con la stessa modalità.
Tra 15 giorni ci sentiamo.
Ad aprile, mi chiedono se l'ho visto.
Si l'ho visto, si chiama mauro, correva giù per le scale dicendomi che qui, non ci viene più e di chiamare un altro centro assistenza.
Ho raccontato il tutto e ne sono scioccati. Quattro mesi che lo attendono.
Siamo tutti e tre senza parole.
Novi Ligure (AL)

C A

Che la Daikin li elimini dal centro assistenza.

Giulia Guadagnino

Esperienza positiva. L’azienda ha un personale molto professionale.
5 stelle anche al segretario, Daniele, per la sua gentilezza e disponibilità

Franco Bonfiglio

Ottima assistenza tecnica ,personale molto preparato

Marco Pirozzi

Gentili e professionali. Mi affido a loro da anni per la manutenzione e la riparazione della mia caldaia; il tecnico (Roberto) è persona molto preparata, puntuale e gentile. Consigliatissimi.

Ulteriore nota positiva: accettano pagamento anche con POS portatile!

Andrea Furlanetto

Dovevo far riparare il mio scaldabagno a gas metano esterno Vaillant. Si sono presentati con fare da saccenti, decretando sentenza sul fatto che fosse la scheda elettronica da cambiare (si rivelò non essere quello il problema ma semplicemente un nido di vespe nel tubicino di aspirazione della ventola). Comunque sia si rifiutano di fare il lavoro perchè dicono che lo scaldabagno non è a norma per svariti motivi di loro supposizione. Al di là di quello, mi hanno lasciato una settimana con l'acqua fredda per poi semplicemente dire che non avrebbero fatto il lavoro. La professionalità come l'educazione è un altra cosa.
Cordialità
Saluti

Yuri M.

Hanno perso tempo loro e fatto perdere tempo a me. Sono stati celeri a fare il sopralluogo come celeri a dire che l'impianto non era a norma. Richiesto preventivo per sostituzione caldaia e messa a norma impianto. Dopo 10 giorni inviano solo preventivo della caldaia. Dopo diversi solleciti telefonici e mail non hanno mai terminato di fare il preventivo. Peccato che montano ottima marca di caldaie.